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售后客服专员
面议 2年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 领导好技能培训岗位晋升
赛雷纳(中国)医疗科技有限公司 2024-03-21 09:19:06 2711人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理;
熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;
按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;
按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
保守公司秘密,维护公司名誉,如实跟客户表达公司项目服务及标准。
任职要求:
1、专科及以上学历,具备2年及以上客服工作经验,具有检验、检测、医疗机构等客服工作经验者优先;
2、良好的职业道德和团队合作精神,工作耐心细致,责任心强,能承受一定的工作压力;
3、性格开朗,具备良好的沟通、表达能力,工作踏实认真,有较强的工作热情;
4、熟练电脑基本操作,熟悉office软件,打字速度50字/分钟以上,普通话标准。
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联系方式
注:联系我时,请说是在金牛人才网上看到的。
工作地点
地址:成都武侯区上海-静安区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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