岗位要求：
1.负责门店各类来电/来访客户诉求的接待和处理，重大客诉的上报及跟进；
2.负责收集、汇总、整理、分析顾客诉求信息，并及时将相关信息录入CRM系统，确保录入工的及时性、真实性、准确性；
3. 负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡等工作，保证会员信息的真实有效性；
4.负责顾客快速退换货手续的办理及引导再购物工作的管理与执行；
5.负责门店整体活动促销赠品及会员定制品的发放，退换赠品的台帐登记；
6.按公司《广播系统制度》要求，正确使用门店的广播系统。
任职要求：
1.大专及以上学历，年龄20 岁至30 岁；
2.具有很强的服务意识，较好的表达及沟通能力，熟练操作计算机；
3.工作认真负责，积极主动；
4.普通话标准、有客服工作经验者优先；

工作地点：
公司将根据缺岗情况尽量就近分配
工作时间：
A、B倒班 A班：9：30-18：00 B班：13：00-21：30
休息：每周休息一天，周一至周五选一天休息！

联系方式：
单位名称：成都国美电器有限公司
单位地址：成都金牛区沙湾路1号洛克中心5楼
乘车：3路、27路、34路、56路、93路、101路至沙湾路站下
联系电话：028-87664138
联系人：人力资源部 梁女士/罗女士
单位主页：http://www.gome.cn/